FAQ よくあるご質問

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店頭で商品を受け取れますか?

はい、店頭で商品を受け取ることができます。オンラインでご注文いただいた商品を店舗でお受け取りいただけますので、そちらでお引き取りいただけます。
店舗での受け取り時間や手続きについては、事前に「お問い合せ」からご連絡いただければ幸いです。
送料については商品のお渡し時にお返しさせて頂きます。
また、店頭受取のキャンセルは不可、お受け取りにならなかった場合でも返金は不可となりますのでご了承の上ご連絡お願いいたします。

SOLD OUTの商品は再入荷されますか?

申し訳ございませんが、SOLD OUTの商品は再入荷の予定がまだ確定しておりません。
ただし、今後の入荷については定期的にウェブサイトをご確認いただくか、カスタマーサポートにお問い合わせいただくことをお勧めします。
その際は、最新の情報をご提供させていただきます。

ドライフラワーはどのくらい日持ちしますか?

ドライフラワーの日持ちは、おおよそ1年から3年程度です。
日持ちの具体的な期間は、保存状態や花の種類によって異なりますが、適切な方法で保管されれば比較的長く美しい状態を保つことができます。
日光や湿気を避け、風通しの良い涼しい場所に保管することが重要です。

商品を複数購入し、別の住所へ送ることは可能ですか?

申し訳ございませんが、複数の商品を一つの注文で購入し、それぞれ異なる住所への配送はできかねます。
通常、一つの注文は一つの配送先住所に対して処理されます。別々の配送先へ商品を送る場合は、それぞれの配送先ごとに個別に注文を行っていただく必要がございます。
ご不便をおかけして申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。

注文完了のメールが届きません。

申し訳ございませんが、ご注文完了のメールが届かない場合、以下の手順でご確認をお願いいたします。

1.迷惑メールフォルダをご確認:
まずは、お使いのメールアカウントの迷惑メールフォルダをご確認ください。時々、システムメールがこちらに自動的に振り分けられてしまうことがあります。

2.入力したメールアドレスを確認:
ご注文時に入力されたメールアドレスが正しいかどうかもご確認ください。誤って入力された場合、メールが届かないことがあります。

3.メールサービスの不具合:
メールサービス自体に問題がある可能性も考えられます。他のメールが正常に受信できているかどうかも確認してみてください。

上記の手順をお試しいただいても解決しない場合は、「お問い合わせ」よりご連絡頂ければ幸いです。

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